mustafa çelik

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi : 16.09.2010
Şikayet eden : Mustafa ÇELİK
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi
Şikayet konusu : Tens Aleti.
Şikayet tarihi : 13.08.2010
Talep : Sözleşmenin iptali.
Miktar : 240,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici, kapıdan satış yoluyla firma elemanlarından 08.06.2010 tarihinde aldığı Tens Aleti için 7 gün içinde iade edilebileceği söylendiği halde defalarca aramasına rağmen ürünün iade alınmadığı ve avukat aracılığıyla uyarı yapılarak ödeme yapılmadığı takdirde icra yoluyla alınacağına dair mektup geldiğini, bu nedenle sözleşmenin iptalini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : 13.08.2009 tarih ve 7832 sayılı yazı ile satıcı firmadan savunma istenilmiş cevap alınamamıştır.

İnceleme ve gerekçe : Dilekçe ve eklerinin incelenmesinden tüketici ile firma arasında yapılan sözleşmede ücretlerin 12 taksit şeklinde ödenmesi gerektiği anlaşılmıştır. 4077 Sayılı Kanunun Kapıdan Satışlara İlişkin 8. maddesinde “Taksitle yapılan kapıdan satışlarda 6/A maddesi, kampanyalı kapıdan satışlarda 7nci madde hükümleri ayrıca uygulanır.” hükmü yer almaktadır. Sözü edilen Kanunun 6/A maddesinde “Sözleşmeden ayrı olarak kıymetli evrak niteliğinde senet düzenlenecekse bu senet, her bir taksit ödemesi için ayrı ayrı ve nama yazılı olarak düzenlenir.” hükmü yer almaktadır. Taksitle yapılan bu satışta senetlerin ayrı ayrı düzenlenmemesi dolayısıyla tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, satış sözleşmesinin geçersizliğine, satıcı firmanın malını geri alarak varsa ödenilen bedel ile bu işlemden tüketiciyi hukuki olarak borç altına sokan belgelerin tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.