levent hebun olcay

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 16.09.2010
Şikayet eden : Levent Hebun OLCAY
Şikayet edilen : Çetinkaya Giyİm Sanayi ve Ticaret A.Ş.
Şikayet konusu : Nike marka Spor Ayakkabı.
Şikayet tarihi : 06.08.2010
Talep : Malın değiştirilmesi
Miktar : 75,90 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 14.03.2010 tarihinde satın alınan Nike marka Spor ayakkabının topuk kısımlarından aşırı ve rahatsız edici ses gelmesinden dolayı firmaya müracaatta bulunduğunu fakat ret cevabı aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 06.08.2010 tarih ve 7653 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Verilen savunmada; Nike marka Spor Ayakkabı müşterinin şikayeti üzerine 13/07/2010 tarihinde tüketiciden teslim alınarak üretici firmaya gönderildiği, üretici firmanın üretimden kaynaklı veya kullanılan malzemeden kaynaklanan bir hatanın olmadığını, sorunun üretim amacına uygun kullanılmamasından kaynaklandığını beyan etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesi öğretim görevlisi Handan DEMİR bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “Söz konusu üründe yapılan inceleme sonucu, tüketicinin şikayeti olan, yürürken ses çıkarma sorunu tespit edilmemiştir. Yürürken sesin çıkması zemin döşemesinden kaynaklanmaktadır. Bu nedenden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur değildir. Spor ayakkabıda üretim hatasına rastlanmamıştır.” şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu üründe üretim hatasına rastlanmadığı anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ürünün ayıplı mal olarak kabul edilemeyeceğinden tüketici talebinin reddi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketici talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.