Şenay Kurma

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 20.01.2011
Şikayet eden : Şenay KURMA
Şikayet edilen : Akdeniz Spor Malzemeleri Tekstil Turz.
Şikayet konusu : Adidas marka Spor Ayakkabı.
Şikayet tarihi : 07.12.2010
Talep : Ödenilen Bedelin İadesi
Miktar : 113,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 14.04.2010 tarihinde satın alınan spor ayakkabının iç astarda yırtılma, aşırı koku, deride tahriş, renk sararması gibi şikayetlerden firmaya müracaatta bulunduğunu fakat ret cevabı aldığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 07.12.2010 tarih ve 11498 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma tarafından savunma verilmemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu malın incelenmesi için Mersin Üniversitesi öğretim görevlisi Fatma Yelda GEZİCİOĞLU bilirkişi olarak görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “Söz konusu üründe yapılan inceleme sonucu, tüketicinin şikayeti olan, spor ayakkabının iki tekinin iç arka kısımlarında ve iç astarda kumaş aşınması, koku yapma problemleri tespit edilmiştir. Spor ayakkabıda görülen kumaş aşınmalarının nedeni iç astarda kullanılan kumaşların sürtünme haslığının zayıf olmasından ve kokunun problemi ise iç taban ve astarlarda kullanılan kumaşın sentetik elyaftan üretilmesinden kaynaklı hava geçirgenliğinin zayıf olmasından kaynaklanmaktadır. Bu nedenden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur. Spor ayakkabıda üretim hatasına rastlanmıştır. Sorun tüketicinin kullanım hatasından kaynaklanmamaktadır.” şeklinde rapor etmiştir.

Bilirkişi raporundan şikayete konu üründe kullanıcı hatası değil üretim hatası olduğu anlaşılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ürün ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketici talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.


Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.