Duygu Dölek Tan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 03.03.2011
Şikayet eden : Duygu Dölek TAN
Şikayet edilen : Mersin Su ve Kanalizasyon İdaresi Genel Müdürlüğü
Şikayet konusu : Su faturasına itiraz
Şikayet tarihi : 25.01.2011
Talep : Ödenilen Bedelin İadesi
Miktar : 574.84 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; ikamet etmekte olduğu eve ait 02.07.2010-17.08.2010 tarihli su faturasına itiraz ettiğini, bu döneme ait olarak 30.09.2010 tarihinde ödediği 574.84 TL su faturasının hatalı olduğunu, şu anda ikamet ettiği evi 02.07.2010 tarihinde satın aldığını, ufak tefek tadilatlar yapıldıktan sonra 26.08.2010 tarihinde eve taşındığını, evi satın almadan önce su ve elektrik borcunun tamamının ödendiğini, 02.07.2010 tarihinde su aboneliğini üzerine aldığını, eve taşındığı gibi kendisine 565,31 TL su faturasının geldiğini, fatura için MESKİ’ye müracaatta bulunmasına rağmen ret cevabı aldığını, bu kadar fazla su kullanmasının mümkün olmadığını, geçmiş aylara dönük faturalar incelendiğinde sayacın 10.03.2008 tarihine kadar gayet normal çalıştığı halde bu tarihten sonraki tüm aylarda 1 ton su sarfiyatı gösterdiğini belirtip bu döneme ait olarak ödediği fatura bedeli olan 574,84 TL’nin tarafına iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 25.01.2011 tarih ve 1052 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, firma tarafından verilen savunmada; şikayet dilekçesinin incelendiğini, Duygu Dölek TAN’ın 02/07/2010 tarihinde aldığı meskenine aynı gün su aboneliğini yaptırdığını, abone olduktan sonraki 2010/08 döneminde 140 m3 su ücret tahakkuk ettirildiğini, daha sonra Duygu Dölek TAN’ın 2615735 nolu su sayacının muayenesi hususunda Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü’ne dilekçe verdiğini, Ölçüler ve Ayar Şube Müdürlüğünün 15/09/2010 tarihinde verdiği rapora göre sayacın sağlam ve doğru çalıştığının rapor edildiğini, sayacın sağlam ve endeksinin doğru olması üzerine faturanın abone tarafından ödendiğini, faturaların sayaç ve ölçülmüş endekse göre faturalandırıldığını belirtip 24/11/2010 tarihinde söz konusu meskenin yerinde yapılan tespit ve çevre araştırmasında Duygu Dölek TAN tarafından Temmuz ve Ağustos aylarında ilgili meskende tadilat yaptırmak suretiyle su kullanıldığı kanaatine varıldığını belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayet dilekçesinin, eklerinin ve firma savunmasının incelenmesinden tüketicinin 02.07.2010 tarihinde satın aldığı ev için su aboneliğini aynı gün üzerine aldığı, tüketicinin isteği üzerine su sayacının 24.08.2010 tarihinde değiştirildiğini ve Mersin Sanayi ve Ticaret İl Müdürlüğü Ölçüler ve Ayar Şube Müdürlüğünün 15/09/2010 tarihli yazısına istinaden sayacın doğru çalıştığının rapor edildiği anlaşılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, şikâyet konusunun 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı TKHK’ un 4 ve 4/A Maddesine göre sayaçta ve hizmette bir ayıp bulunmadığı kanaatine varıldığından talebin reddi gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle su sayacında bir arıza ve okuma yanlışlığı olmadığı anlaşıldığından tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.