Ergün Erbil

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 03.02.2011
Şikayet eden : Ergün Erbil
Şikayet Edilen : Akbank Carrefour-sa Şubesi
Şikayet konusu : Kredi Kartı Yıllık Ücreti
Şikayet tarihi : 04.01.2011
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 2005 yılı 20,00 TL, 2006 yılı 25,00 TL, 2007 yılı 30,00 TL, 2008 yılı 35,00 TL,
2010 yılı 40,00 TL olmak üzere toplam 150,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde, Bankaya ait 5571 13** **** 1031 nolu kartın kredi kartına ait 08.10.2010 tarihli hesap ekstresi ile üyelik ücreti adı altında 40.00 TL, 07.08.2008 tarihli hesap ekstresi ile üyelik ücreti adı altında 35.00 TL, 07.08.2007 tarihli hesap ekstresi ile üyelik ücreti adı altında 30.00 TL, 07.09.2006 tarihli hesap ekstresi ile üyelik ücreti adı altında 25.00 TL, 07.09.2005 tarihli hesap ekstresi ile üyelik ücreti adı altında 20.00 TL alındığını, kredi kartı üyelik ücretinin iadesini talep etmektedir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: 04.01.2011 tarih ve 111 sayılı yazımızla bankadan konuya ilişkin savunma istenilmiş, firma savunmasında; kredi kartlarında alınan üyelik ücreti, bankalarının kredi kartları üzerinde sunduğu hizmete yönelik olarak asıl kart hamili ve ek kart hamili için düzenlendiği, bu uygulama bankacılık sektöründe uzun yıllardan beri uygulandığı, bankalarında da ilk kart kullanımını takip eden 3.ayda hesap özetine yansıtıldığı ve takip eden her yıl döneminde de senede bir kez tahsil edildiği, konuya ilişkin olarak, Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü 12/02/2007 tarih ve 2007/02 sayılı genelge yayınlandığı ve bu genelgede kredi kartı ücretinin yasal olduğu açık olarak belirtilmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Tüketicinin Dilekçe ve eklerinin incelenmesinden 08.10.2010 tarihli hesap ekstresi ile üyelik ücreti adı altında 40.00 TL, 07.08.2008 tarihli hesap ekstresi ile üyelik ücreti adı altında 35.00 TL, 07.08.2007 tarihli hesap ekstresi ile üyelik ücreti adı altında 30.00 TL, 07.09.2006 tarihli hesap ekstresi ile üyelik ücreti adı altında 25.00 TL, 07.09.2005 tarihli hesap ekstresi ile üyelik ücreti adı altında 20.00 TL kart aidatı kesildiği görülmüştür. Fakat 4077 Sayılı Yasanın 6. Maddesinde, Satıcı veya Sağlayıcının tüketiciyle müzakere etmeden, tek taraflı olarak sözleşmeye koyduğu tarafların sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde iyi niyet kurallarına aykırı düşecek biçimde tüketici aleyhine dengesizliğe neden olan sözleşme koşulları haksız şarttır. Yargıtay 13.Hukuk Dairesi’nin Esas No:2008/4345 ve Karar No:2008/6088 sayılı kararı ile sözleşmedeki kredi kartı üyelik ücreti alınacağına dair hükmün yasa ve yönetmelik hükümleri karşısında haksız şart olduğu kabul edilmiştir.
Taraflardan birini tüketicinin oluşturduğu her türlü sözleşmede yer alan haksız şartlar tüketici için bağlayıcı değildir. “Eğer Sözleşme Şartı önceden hazırlanmışsa ve özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle tüketici içeriğe etki edememişse o sözleşme şartlarının tüketiciyle müzakere edilmediği kabul edilir.” hükmü bulunmaktadır. Banka ile tüketici arasında yapılan Sözleşme Şartları önceden belirlenmiş, açık, anlaşılır bir dille yazılmamış ve tüketici ile müzakere edilmeden iradesi dışında imzalatılmış tüketici aleyhine haksız şart içeren sözleşme olup, 4077 Sayılı Yasanın 6. Maddesine aykırılık taşımaktadır. Tüketici talebinin kabulü gerekmektedir.
Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.