mehmet şirin

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 04.11.2010
Şikayet eden : Mehmet ŞAHİN
Şikayet edilen : Media Market MS İstanbul İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Samsung marka cep telefonu
Şikayet tarihi : 30.09.2010
Talep : Ödenilen Bedelin İadesi
Miktar : 279,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 30.08.2008 tarihinde aldığı cep telefonunu ses arızası nedeniyle garanti kapsamı içerisinde servise verdiğini fakat bir ay sonra cihaz garanti kapsamı dışı olduğu gerekçesiyle 360,00 TL onarım ücreti karşılığında onarım yapılabileceğinin kendisine iletilip cihazın onarılmadan kendisine iade edildiğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 30.09.2010 tarih ve 9225 sayılı yazı ile savunma istenilmiş firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Dilekçe ve eklerinin incelenmesinden;30.08.2008 tarihinde satın alınan cihazın garantisinin iki yıl olduğu bu nedenle 30.08.2010 tarihinde garantisinin bittiği, cihazın tüketici tarafından arızası nedeniyle 03.09.2010 tarihinde servise gönderildiği ve servis tarafından garanti süresi bittikten sonra gelen cihaza garanti dışı işlem yapılabileceği servis formundan anlaşılmıştır.

4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’ un 13. Maddesine dayanılarak hazırlanan ve 14.06.2003 tarih, 25138 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 14/a bendinde; “Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması” durumlarında, tüketicinin malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebileceği, satıcının, tüketicinin talebini reddedemeyeceği ve tüketicinin talebine karşı satıcı,bayii,acente, imalatçı-üretici ve ithalatçının müteselsilen sorumlu olduğu hükme bağlanmıştır. Bu nedenlerden dolayı garanti süresi dolduktan sonra arızalana cihaz için ücretsiz onarım yapılamayacağı için tüketicinin talebinin reddi gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, tüketici talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.