yılmaz akkaş

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Toplantı tarihi : 05.11.2009
Şikayet eden : Yılmaz AKKAŞ
Şikayet edilen : Derya Gıda Giyim İnş. Day.Tük.Mal. Elt.Şans Oyun. Tic. San.Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Samsung SGH L 700 Marka Cep Telefonu
Şikayet tarihi : 22.07.2009
Talep : Bedel iadesi
Miktar : 350,00 TL

Olayın Özeti : 25.02.2009 tarihinde satın alınan cep telefonunun şarj probleminden 3 kez servise gitmesine rağmen arızanın giderilemediğini iddia eden tüketici ödenilen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: 23.07.2009 tarih ve 4626 sayılı yazı ile satıcı firmadan bilgi istenilmiş, verilen savunmada; cihazın 30.04.2009, 10.06.2009 ve 24.06.2009 tarihlerinde şarj arızası olduğu belirtilerek teknik servise gönderildiğini ve cihazın şarj olduğu ve arıza görülmediği raporları ile iade edildiğini bildirmiştir.


İnceleme ve Gerekçe: Uyuşmazlık konusu cihaz için bilirkişi görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunda; cep telefonunun elektronik devresinde yapılan incelemede, telefonun şarj soketinde herhangi bir kırık veya hasar olmadığını cihazın düzgün bir şekilde şarj olduğunun tespit edildiğini ve cep telefonunda herhangi bir kusur bulunmadığını rapor etmiştir.

Tüketici dilekçesi ekinde sunulan teknik servis raporları ile bilirkişi raporunun incelenmesinden cihazın düzgün bir şekilde şarj olduğu, cep telefonunda herhangi bir kusur bulunmadığı ve cep telefonunun 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’ un 4. maddesinde tanımlanan ayıplı mal kapsamına girmediği anlaşıldığından talebin reddine karar verilmesi gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketici talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.