fatma budak

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 05.11.2009
Şikayet eden : Fatma BUDAK
Şikayet edilen : Vepak Turizm Tekstil İnş. Pet. Gıda San. ve Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Converse Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 05.06.2009
Talep : Bedel iadesi
Miktar : 110.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici, 19.03.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının yaklaşık 40 gün sonra sağ tekinde yırtılma olduğunu, ayakkabının firmaya gönderildiğini ancak ret cevabı geldiğini iddia ederek ödenilen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Satıcı firmadan 05.06.2009 tarih ve 3169 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir. Üretici firma üründe herhangi bir imalat hatası bulunmadığını belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu ayakkabının incelenmesi için bilirkişi görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “Söz konusu ayakkabıyı incelemem sonucunda, tüketicinin şikayeti olan, yırtılma sorununu tespit ettim. Ayakkabının sağ ve sol tekinin ayağın yürürken bükülen bölümünde tabandan ayrılmış durumdadır. Ayrıca ürün imitasyon deriden üretilmiştir. Fakat kaliteli olmayan malzeme kullanıldığı için çok kısa zamanda yırtılmış ve deforme olmuştur. Bu nedenden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur.” Şeklinde rapor etmiştir.
Bilirkişi raporu doğrultusunda, 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine varılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle ayakkabının ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, mal için ödenilen bedelin satıcı tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.