mustafa üstün

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 22.10.2009
Şikayet eden : Mustafa ÜSTÜN
Şikayet edilen : Akdeniz Spor Malzemeleri Teks.Tur. San.ve Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 27.08.2009
Talep : Malın değişimi
Miktar : 101.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici 04.03.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının kısa sürede deforme olduğunu, garantisi olduğu halde yaptığı müracaatın kabul edilmediğini, özensiz kullanımın sebep gösterildiğini iddia ederek malın yenisi ile değişimini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Satıcı firmadan 27.08.2009 tarih ve 5602 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir. Üretici firma ayakkabıdaki sorunun özensiz kullanımdan kaynaklandığını belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının sağ teki iç kısmında yırtılma, sol tekte aynı bölgede aşınma ve ayak baş parmağının olduğu yerde tabanla kesiştiği noktada dikiş yerinin yırtılması ve sorunun kısa sürede ortaya çıkması göz önüne alındığında üründe kullanımdan kaynaklı bir hata olmadığı, sorunun üretimden kaynaklandığı düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine varılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, malın yenisi ile değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise mal için ödenilen bedelin tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.