ibrahim yıldız

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 22.10.2009
Şikayet eden : İbrahim YILDIZ
Şikayet edilen : Cashmere- Dört Mevsim Mağ.Day.Tük.Mal.San.Tic.Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Cashmere Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 26.08.2009
Talep : Bedel iadesi
Miktar : 53.91 TL

Olayın Özeti :Tüketici, 14.04.2009 tarihinde 6 ay garantili olduğu ve bu sürede bir şey olması durumunda değiştirileceği belirtilerek satılan ayakkabının üç kez giyilmesinde yırtıldığını, mağazaya başvurduğunu ancak giyim hatası denilerek değişim yapılmadığını iddia ederek ödenilen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Satıcı firmadan 26.06.2009 tarih ve 5551 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, verilen savunmada; ayakkabının firma personeli tarafından incelendiğini, üründeki problemin üretim/malzeme hatasından meydana gelmediğinin anlaşıldığını bu nedenle talebinin reddedildiğini bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının sağ tekinin yan tarafında tabanla ayakkabı yüzeyinin birleşme yerinde yırtılma tespit edilmiştir. Kısa sürede bu şekilde yırtılma olması ve yırtılmanın kullanım esnasında direk sürtünmeye veya darbeye maruz kalmayacak yerde olması göz önüne alındığında ayakkabıdaki sorunun kullanım hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığı kanaatini oluşturmaktadır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine varılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, malın tüketici tarafından satıcıya, satıcının ise mal için ödenilen bedeli tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.