muammer serçel

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 05.11.2009
Şikayet eden : Muammer SERÇEL
Şikayet edilen : Boyner Büyük Mağazacılık A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 10.09.2009
Talep : Bedel iadesi
Miktar : 93.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 06.03.2009 tarihinde satın alınan ayakkabıda 3-4 ay içinde yırtılma ve açılma olduğu için iade ettiğini ancak ayakkabının tekrar geldiğini iddia ederek ödenilen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Satıcı firmadan 14.09.2009 tarih ve 6062 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Verilen savunmada; ayakkabının müşterinin deforme şikayeti ile firmasına gönderildiğini, üretimden kaynaklı bir hata olmadığının bildirildiğini ve ayakkabı için bilirkişi görevlendirilmesinin talep edildiğini bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu ayakkabının incelenmesi için bilirkişi görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunu; “Söz konusu ayakkabıyı incelemem sonucunda, tüketicinin şikayeti olan, yırtılma sorununu tespit ettim. Ürün, çok zayıf ve mukavemeti düşük file örgülü bir kumaşla kaplanmıştır. Bu tür ürünlerin iç bölgeden desteklenerek üretilmesi gerekir. Söz konusu üründe böyle bir destek olmadığı için erken yırtılmasına neden olmuştur. Bu nedenden dolayı üründe üretim hatası söz konusudur.” Şeklinde rapor etmiştir.
Bilirkişi raporu doğrultusunda, 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine varılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle ayakkabının ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, mal için ödenilen bedelin satıcı tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.