ilyas güçlü

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 05.11.2009
Şikayet eden : İlyas GÜÇLÜ
Şikayet edilen : Adil Tekstil San. ve Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : İGS Marka Pantolon
Şikayet tarihi : 24.09.2009
Talep : Bedel iadesi
Miktar : 159.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici, Haziran 2009 ayında satın alınan pantolonun bir kez giyimde bacak arasında deforme oluştuğunu, firmaya başvurduğunu ve ürünün üretici firmasına gönderildiğini ve 23.09.2009 tarihinde matbu imzasız evrakla iade edildiğini iddia ederek ödenilen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Satıcı firmadan 24.09.2009 tarih ve 6263 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir. Üretici firma tüylenme ve deforme şikayeti ile gönderilen pantolonun incelendiğini, bahis konusu olan deformasyonu destekleyecek kumaş ya da imalat hatasına rastlanmadığını, kullanım sonucu deformasyona uğradığının tespit edildiğini belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Uyuşmazlık konusu ürünün incelenmesi için bilirkişi görevlendirilmiştir. Bilirkişi inceleme sonucunda özetle; % 100 yünlü kumaşlarda zamanla sürtünmen dolayı incelme olabileceğini ancak, sürtünmeye maruz kalmış olsa bile üç ay gibi kısa bir sürede deforme olmasının normal olmadığını, ayrıca üründe belirgin derecede tüylenmeler görüldüğünü, tüylenmenin kumaş dokumasında kullanılan ipliklerin ince dokularının parçalanıp dış yüzeye çıkması sonucu oluştuğunu, üründe kullanım kaynaklı bir hata olmadığını, deforme ve tüylenmenin kumaş kaynaklı olduğunu rapor etmiştir.
Bilirkişi raporu doğrultusunda, 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ürünün ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine varılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle şikayete konu pantolonun ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, mal için ödenilen bedelin satıcı tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.