ümit seda aydın

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 19.11.2009
Şikayet eden : Ümit Seda AYDIN
Şikayet edilen : YKM Giyim ve İhtiyaç Mad.Tic.ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : Nike Marka eşofman altı
Şikayet tarihi : 05.10.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 69.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 23.08.2009 tarihinde satın alınan eşofman altının paça kısmından deforme olduğunu sorunun giderilmesi için, firma tarafından ürünün üretici firmasına gönderildiğini ancak kullanıma bağlı deforme olduğu belirtilerek iade edildiğini, ürünün bir kez yıkanma ile bu hale geldiğini belirterek ödenilen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 05.09.2009 tarih ve 6587 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, verilen savunmada; ürünün ilçe hakem heyetince incelenmesi talep edilmiştir. Üretici firma üründe kullanım sonucu deforme olduğunu, bu nedenle talebin kabul edilmediğini belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu eşofman altı 23.08.2009 tarihinde satın alınmış ve 22.09.2009 tarihinde paça kısımlarında deforme şikayeti ile mağazaya başvurulmuştur.
Yapılan incelemede eşofman altının gövde kısmının %100 naylondan, astar kısmının %100 Polyesterden ve astar eklerinin yine %100 naylondan üretildiği görülmüştür. Spor eşofman altının paça ucu ve paçanın iç kısma büküldüğü pay kısmında kumaşın deforme olarak dağılma şeklini aldığı ve diğer paçada aynı deformasyonun başladığı anlaşılmıştır. %100 naylon kumaşların hassasiyeti aşırı sıcak ütü vb. etkilere maruz kalmasında ortaya çıkabilir. Eşofmanda herhangi bir sıcak etkiye kalmış bir durum (erime,yanma) ya da yırtılma, sökülme veya zorlama sonucu oluşan bir durum veya kullanıcı hatası söz konusu değildir. Eşofman altındaki sorunun üretimde kullanılan kumaş kalitesinin yetersizliğinden kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.
Bilirkişi raporu, şikayet dilekçesi ve belgelerin incelenmesinden 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu eşofman altı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine varılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle eşofman altının ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, mal için ödenen bedelin satıcı tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.