fatih bingöl

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 19.11.2009
Şikayet eden : Fatih BİNGÖL
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. San. A.Ş.
Şikayet konusu : Tiger Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 30.10.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 179.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 12.05.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının bir hafta içerisinde derisinde soyulma, arka tabanlarda ve yanlarda açılma olduğu için firmaya gönderildiğini ancak olumlu sonuç alamadığını belirterek ödenilen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Satıcı firmadan 30.10.2009 tarih ve 7320 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Verilen savunmada ayakkabının hakem heyetince incelenmesinin talep edildiğini bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de topuk kısmı yüzey ile topuk birleşme yerinde açılma, yine sağ tekin iç kısmında deri ile tabanın yapıştığı yerde deri ile tabanın yapıştığı yerde açılma ve topuk kısmında tabanda erime tespit edilmiştir. Ayakkabının her iki tekinde de deformeler olması göz önüne alındığında ayakkabıdaki sorunun kullanım hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığı kanaati oluşmaktadır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine varılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle ayakkabının ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin satıcı tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.