hüsamettin çetinkaya

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 03.12.2009
Şikayet eden : Hüsamettin ÇETİNKAYA
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. San. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 18.11.2009
Talep : Bedel iadesi
Miktar : 101.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 25.07.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının bir aylık kullanımında dikişlerinde ve her iki tekinin yanlarında açılma olduğunu, 27.10.2009 tarihinde iade veya değişim için mağazaya başvurulduğunu ancak üretici firmanın talebi belirterek, ödenen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Satıcı firmadan 18.11.2009 tarih ve 7884 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, verilen savunmada; ayakkabının Tüketici Sorunları Hakem Heyetince incelenmesinin talep edildiği bildirilmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinin iç kısmında taban ve yüzeyin birleşme yerinde ayrılma, ayrıca sağ tekin dış yüzeyinde taban ile birleşme yerinde açılma olduğu görülmüştür. Kısa sürede ayakkabının her iki tekinde de açılma olması ve bu açılma ve sorunların ayakkabının darbeye maruz kalmayacak kısımlarda olması göz önüne alındığında ayakkabıdaki sorunların kullanım hatasından değil üretim hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle ayakkabının ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin satıcı tarafından tüketiciye tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.