ahmet güner

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 19.11.2009
Şikayet eden : Ahmet GÜNER
Şikayet edilen : Yeni Koza Tekstil A.Ş.
Şikayet konusu : Nike Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 05.10.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 115.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 03.02.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının derisinin soyulması, koku yapması ve iç astarının yırtılması nedeniyle ikinci ayda mağazaya başvurarak iadesini talep ettiğini ancak talebinin kabul edilmediğini belirterek ödenilen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Satıcı firmadan 05.10.2009 tarih ve 6591 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir.


İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de yürüme esnasında hafif bükülmeye maruz kalan kısımlarda deri yüzeyinde çatlamalar ve yine her iki tekinde topuk kısmının iç astarında yırtılmalar olduğu görülmüştür.
Ayakkabının her iki tekinde de kısa sürede gerek deride çatlama gerekse iç astarda yırtılma olması bu problemlerin sürtünmeye veya darbeye maruz kalmayacak yerlerde olması ayakkabıda kullanılan malzemenin yeterli kalitede olmadığı ve sorunun kulanım kaynaklı değil, üretim hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.
Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle ayakkabının ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin satıcı tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.