onur salih keşlioğlu

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 19.11.2009
Şikayet eden : Onur Salih KEŞLİ
[Hürriyet Mah. 1753 Sok. Temiz Apt. No. 6/3 -Yenişehir/MERSİN]

Şikayet edilen : Akbacakoğlu Kundura San.Tic. A.Ş.
[Güvenevler Mah. Forum AVM No: 1/35 Giriş Kat - MERSİN]

Şikayet konusu : Converse Marka Ayakkabı

Şikayet tarihi : 26.10.2009

Talep : Bedel İadesi

Miktar : 109.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 16.05.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının topuk kısmında yırtılma olduğunu, yetkili mağazaya götürüp şikayette bulunduğunu ancak mağduriyetinin giderilmediğini belirterek ödenilen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Satıcı firmadan 26.10.2009 tarih ve 7236 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Savunma verilmemiştir. Üretici firma üründe herhangi bir imalat hatası bulunamadığını belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de bez ve lastik kısmın birleştiği yerde lastik kısmında kırılma, sol tekte topuk yan kısmında lastikle bez kısmın birleşme yerinde bez kısımda yırtılma olduğu görülmüştür. Ayakkabıda kısa sürede her iki tekte de lastik kısımlarda deforme olması ve deforme ve yırtılmanın yürüme esnasında sürtünmeye veya direk darbeye maruz kalmayacak yerlerde olması göz önüne alındığında ayakkabıdaki sorunun kullanım hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığı kanaati oluşmaktadır. Belirtilen nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine varılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle ayakkabının ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, ayakkabı için ödenen bedelin satıcı tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.