ayse altınel

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 19.11.2009
Şikayet eden : Ayşe ALTINEL
Şikayet edilen : Yeni Koza Tekstil A.Ş.
Şikayet konusu : Nike Marka Swit
Şikayet tarihi : 28.09.2009
Talep : Bedel iadesi
Miktar : 94.00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 07.11.2008 tarihinde satın aldığı kapşonlu switin ön ve kol uçları ile kapşon uçlarında solmalar olduğu için 2-3 ay sonra firmaya başvurduğunu, ancak yıkama hatası olduğunun söylendiğini belirterek ödenilen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Satıcı firmadan 28.09.2009 tarih ve 6354 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir. Üretici firma ürünün farklı bir deformasyona uğradığını(yanık,çamaşır suyu lekesi, yırtık,kesik, paçaları yıpranmış vb.) bu nedenle iade talebinin karşılanmadığını bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, şikayete konu siyah renkte olan kapşonlu switin ön ve özellikle cep kısımlarında, kol dirsek kısımlarında, bel ve kol uçlarındaki esnek lastikli kısımlarda renkte solma görülmüştür. Bu solmalar belirtilen yüzeylerin tamamında olup, üretici firma raporunda belirtildiği gibi çamaşır suyu lekesi şeklinde değildir. Zira çamaşır suyu lekesi renkte solma değil renkte ağartma yapacaktır. Üründeki bu solma kullanım hatasından değil ürünün boyama işlemlerinde kullanılan boyanın kalitesiyle ilgilidir. Üründe yırtılma, yanma kesik, parçalanma gibi herhangi bir kullanıcı hatası da gözlenmemiştir.
Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ürün ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerekmektedir.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle şikayete konu swit ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketicinin talebinin kabulüne, satıcı tarafından mal için ödenilen bedelin tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.