yıldız doş

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.10.2009
Şikayet eden : Yıldız DOŞ
Şikayet edilen : Boyner Derya Tekstil Mağazacılık Gıda Tur. San. Ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Nike Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 17.09.2009
Talep : Ürünün Değiştirilmesi
Miktar : 60,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Yıldız DOŞ verdiği dilekçesinde 31.10.2008 tarihinde aldığı spor ayakkabının kısa sürede yıpranıp giyilmeyecek hale geldiğini,bu nedenle ürünü firmaya verdiğini, ancak firmadan red yanıtı aldığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Boyner Derya Tekstil Mağazacılık Gıda Tur. San. Ve Tic. A.Ş. firması 17.09.2009 tarihli ve 6177 sayılı yazımıza istinaden verdiği yazıda, üründe üretimden kaynaklı bir hata olmadığını bildirip, ürün için bilirkişi tayin edilmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de topuğa yakın yerlerde oldukça geniş açılmalar olduğu görülmüştür. Bu açılmaların her iki tekte de görülmesi ve darbeye maruz kalmayacak yerde olması sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili spor ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, malın yenisi ile değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise mal için ödenilen bedelin tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.