şahin kalkan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.10.2009
Şikayet eden : Şahin KALKAN
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : Puma Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 27.08.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 138,50 TL

Olayın Özeti :Tüketici Şahin KALKAN verdiği dilekçesinde 02.02.2009 tarihinde aldığı spor ayakkabının her iki tekininde dikişlerde açılma ve ön kısımda patlama meydana geldiğini, bundan dolayı 31.07.2009 tarihinde ayakkabıyı servise gönderdiğini, ancak sorunun tüketici kaynaklı olduğu yönünde cevap aldığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. Ve San. A.Ş. firması 27.08.2009 tarih ve 5596 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, ürünün Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de açılma, dikiş yerlerinde sökülme ve sağ tekin tabanında erime görülmüştür. Bu yırtılma ve açılmaların her iki tekte aynı bölgelerde görülmesi ve sürtünme izine rastlanmaması sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili spor ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine varılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 138,50 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.