serpil soysal

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.10.2009
Şikayet eden : Serpil SOYSAL
Şikayet edilen : Boyner Derya Tekstil Mağazacılık Gıda Tur. San. Ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Spor Ayakkabı
Şikayet tarihi : 09.09.2009
Talep : Malın Değiştirilmesi
Miktar : 60,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Serpil SOYSAL verdiği dilekçesinde 29.09.2008 tarihinde aldığı spor ayakkabının kısa sürede deforme olduğu, taban ile deri arasında yırtılma olduğunu belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Boyner Derya Tekstil Mağazacılık Gıda Tur. San. Ve Tic. A.Ş. firması 09.09.2009 tarihli ve 5935 sayılı yazımıza istinaden verdiği yazıda, 29.09.2008 tarihinde Serpil SOYSAL tarafından alınan Adidas marka spor ayakkabının kısa sürede deforme olması şikâyetiyle 20.07.2009 tarihinde tüketiciden alınıp üretici firmaya gönderildiğini ve firmanın üründe üretimden kaynaklı bir hatanın olmadığını beyan ettiğini, ürünün 05.08.2009 tarihinde tüketiciye teslim edildiğini bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de yanlarda açılma olduğu görülmüştür. Bu açılmaların her iki tekte de görülmesi, darbe izinin olmaması ve açılmaların geniş olması sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili spor ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, malın yenisi ile değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise mal için ödenilen bedelin tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.