özgür tacım erdoğan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.10.2009
Şikayet eden : Özgür Tacım ERDOĞAN
Şikayet edilen : Eren Holding A.Ş. Mersin Forum Lacoste
Şikayet konusu : Lacoste Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 28.07.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 245,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Özgür Tacım ERDOĞAN verdiği dilekçesinde 29.04.2009 tarihinde Lacoste mağazasından satın aldığı ayakkabının her iki tekinde de yapıştırmalı bölümlerinde ipliklerin attığını, bu nedenle ürünü firmaya teslim ettiğini fakat 47 gün geçmesine rağmen bir cevap alamadığını belirtmiştir

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Eren Holding A.Ş. Mersin Forum Lacoste firması 28.07.2009 tarih ve 4743 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürünün 12.06.2009 tarihinde firmaya teslim edildiği İnceleme / Tadilat fişinden anlaşılmış olup, aradan geçen süre içerisinde tüketiciye malın teslim edilmediği ve bu durumun tüketicinin o maldan yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azatlığı veya ortandan kaldırdığı, diğer bir deyişle malın tüketiciye tesliminin geciktiği ve ayıplı hizmet söz konusu olduğundan 4822 sayılı Kanun ile Değişik 4077 Sayılı Kanun’un 4/A maddesi gereği tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine varılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 245,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.