nazimet bilgin

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.10.2009
Şikayet eden : Nazimet BİLGİN
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tük. Malları ve Sağlık Ürünleri Satış Org.
Şikayet konusu : Masaj Aleti
Şikayet tarihi : 27.07.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme
Miktar : 240,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Nazimet BİLGİN verdiği dilekçesinde 16.06.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı masaj aletini almak istemediğini, bu nedenle cayma bildirimi gönderdiğini, fakat bir sonuç alamadığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tük. Malları ve Sağlık Ürünleri Satış Org. firması 27.07.2009 tarih ve 4725 sayılı yazımıza cevap vermemiştir

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, 16.06.2009 tarihinde kapıdan gerçekleştirilen satıştan caymak için tüketicinin 18.06.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiği anlaşılmıştır. Bu nedenle Kapıdan Satışlara İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik’in 11. maddesindeki ‘’Satıcı veya sağlayıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştığı tarihten itibaren yirmi gün içinde malı geri almakla yükümlüdür’’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, sözleşmenin geçersizliğine, satıcının malını geri alarak tüketiciyi bu işlemden hukuki olarak borç altına sokan her türlü belgeler ile tüketiciden alınan 5,00 TL’ nin tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.