ramazan umut seçgin

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.10.2009
Şikayet eden : Ramazan Umut SEÇGİN
Şikayet edilen : Carrefour Sabancı Tic. Merkezi A.Ş.
Şikayet konusu : Nokia Marka Cep Telefonu
Şikayet tarihi : 01.07.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 699,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Ramazan Umut SEÇGİN verdiği dilekçesinde 13.10.2007 tarihinde satın aldığı cep telefonunu 7 kez teknik servise verdiğini, telefonu aldığından beri toplamda altı ay kullanamadığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Carrefour Sabancı Tic. Merkezi A.Ş. firması 01.07.2009 tarih ve 3977 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, tüketicinin ürünü 06.11.2007- 15.12.2007- 15.07.2008- 23.09.2008- 03.06.2009 tarihlerinde power (kilitleniyor) şikâyeti ile teknik servise verildiği ve teknik servis tarafından arızaların giderildiği anlaşılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanunun 14/A maddesindeki ‘‘tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması durumunda tüketici bedel iadesi talebinde bulunabilir’’ hükmüne istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine varılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü ve kendisine ürün hediyesi olarak verilen Ringstar Marka Uydu alcısını satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 699,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.