ismail oygen

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.10.2009
Şikayet eden : İsmail OYGEN
Şikayet edilen : Adidas Spor Malz. Satış ve Paz. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 20.08.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 88.00 TL

Olayın Özeti : Tüketici İsmail OYGEN verdiği dilekçesinde 13.06.2009 tarihinde Akdeniz Spor Malz. Teks. firmasından spor ayakkabı aldığını, 20.07.2009 tarihinde ürünün yan taraflarında açılma şikayeti ile firmaya başvuruda bulunduğunu fakat firma tarafından kendisine söz konusu şikayetin ayakkabının özensiz kullanımında kaynaklandığının bildirildiğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Adidas Spor Malz. Satış ve Paz. A.Ş. firması 20.08.2009tarihli ve 5432 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada söz konusu ürünün deride yırtılma şikayetiyle kendilerine geldiğini, yapılan inceleme sonucunda sorunun özensiz kullanıldığı ve bakım talimatnamesin de belirtilen hususlara uygun olarak kullanılmadığının anlaşıldığı belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının sol tekinin dikiş yerlerinde açılmaların olduğu görülmüştür. Üründeki bu açılmalar ayakkabının darbeye maruz kalmayacak bölgesinde olması sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 88,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.