can yılanlı

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.10.2009
Şikayet eden : Can YILANLI
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İth. Mad. Tic. Ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 07.09.2009
Talep : Malın Değiştirilmesi
Miktar : 91,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Can YILANLI verdiği dilekçesinde 22.07.2009 tarihinde aldığı ayakkabının bir hafta kullanımdan sonra yanlarında açılma olması nedeniyle ürünü firmaya verdiğini fakat firmadan üründe tüketici hatası olduğu yönünde yanıt aldığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Yeni Karamürsel Giyim ve İth. Mad. Tic. ve San. A.Ş. firması 07.09.2009 tarih ve 5833 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, ürünün Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde de yanlarda, ayakkabının kıvrıldığı bölgede açılma olduğu görülmüştür. Söz konusu açılmaların her iki tekte, aynı bölgelerde ve ayakkabının darbeye maruz kalmayacak bölgesinde olmasından dolayı sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, malın yenisi ile değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise mal için ödenilen bedelin tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.