hüseyin özgür yalçın

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.10.2009
Şikayet eden : Hüseyin Özgür YALÇIN
Şikayet edilen : (Media Markt) MS İstanbul İç ve Dış Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Arçelik Marka Split Klima
Şikayet tarihi : 03.07.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 849,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Hüseyin Özgür YALÇIN verdiği dilekçesinde 08.07.2008 tarihinde aldığı klimanın koku yapması şikâyeti nedeniyle üç defa teknik servise verdiğini, fakat sorunun halen devam ettiğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : (Media Markt) MS İstanbul İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. firması 03.07.2009 tarih ve 4075 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürünün 02.08.2008- 19.08.2008- 09.10.2008 tarihlerinde aynı arızadan dolayı teknik servise verildiği ve teknik servisinde klima üzerinde onarım yaptığı teknik servis formlarından anlaşılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanunun 14/A maddesindeki ‘tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması durumunda tüketici bedel iadesi talebinde bulunabilir’ hükmüne istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 849,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.