YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 09.10.2009
Şikayet eden : Erhan SUCULAR
Şikayet edilen : Escan İletişim Cep Telefonu Aksesuar Satımı-Hacı Osman ESEN
Şikayet konusu : Samsung SGH-U900 Marka Cep Telefonu
Şikayet tarihi : 02.09.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 700,00 TL
Olayın Özeti :Tüketici Erhan SUCULAR verdiği dilekçesinde 10.09.2008 tarihinde aldığı cep telefonunu arızasından dolayı 13.07.2009 tarihinde teknik servise verdiğini fakat servise gidişinin üzerinden 30 iş günü geçmesine rağmen telefonun kendisine teslim edilmediğini belirtmiştir.
Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Escan İletişim Cep Telefonu Aksesuar Satımı firması 02.09.2009 tarih ve 5732 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, şikâyete konu olan telefonun 13.07.2009 tarihinde Samsung yetkili servisi olan Teleservice firmasına gönderildiğini, geçen süre zarfında ürünün onarımının veya değişiminin yapılmadığının görüldüğü belirtilip, firmalarının herhangi bir kusurunun olmadığını belirtmiştir
İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürünün 13.07.2009 tarihinde firmaya verildiği, 02.09.2009 tarihi itibariyle tüketiciye teslim edilmediği ve 30 iş gününden daha uzun bir süre onarımda kaldığı servis formundan anlaşılmıştır. Bu nedenlerle Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’in 6. maddesindeki ‘malın tamir süresi en fazla 30 işgünüdür’ cümlesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.
Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 700,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.
Yenişehir TSHH, Sanayii Ve Ticaret Bakanlığı'nın "Geleneksel Tüketici Ödülleri - 2009" Adayı
15 Ekim 2009 Perşembe
Kaydol:
Kayıt Yorumları (Atom)
İzleyiciler
Kararların Arşivi
-
▼
2009
(848)
-
▼
Ekim
(64)
- caner ay
- bülent palamut
- bilge güldüren
- baki ateş
- ali uyan
- ali arınç
- ahmet uçar
- ahmet topuz
- ahmet dündar
- ahmet dumlu
- yenişehir tshh de avea aleyhine süpriz karar
- zuhal özcan
- ziya taner kaplan
- yıldız doş
- yaşar kaynakin
- yalçın uyar
- umut sinan özdemir
- şeyhmus özdiker
- şeyhmus özdiker
- şahin kalkan
- seyfettin ariç
- serpil soysal
- seda akaslan
- sebiha kröning
- ramazan umut seçgin
- ramazan oymakçı
- özgür tacım erdoğan
- özgür tacım erdoğan
- ömer pekmez
- orhan cavit şahin
- nilüfer uslu
- nedim öz
- necla göksal
- nazimet bilgin
- nasır sayılğan
- mustafa yaşar
- mustafa nami üngör
- murat uzman
- murat şahin
- mehmet oral kılınç
- mehmet çetin
- kemal tüygüz
- ismat tabakcıoğlu
- ismail oygen
- ismail demir
- ilhan gökçay
- hüseyin özgür yalçın
- hüseyin özer
- haydar ökten
- hasan hüseyin öztürk
- harun ağa
- hacı döner
- gülcan koray
- gazi gazioğlu
- fırat orhan
- ferhat üren
- erhan sucular
- elif çetin
- caner orbay
- can yılanlı
- bayram ali yerden
- aynur cömert
- alaettin çelik
- =?iso-8859-9?Q?Arkadasiniz Erkan Kuzucu sizi davet...
-
▼
Ekim
(64)
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder