nilüfer uslu

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.10.2009
Şikayet eden : Nilüfer USLU
Şikayet edilen : Akdeniz Spor Malz. Tekstil Tur. San. ve Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Adidas Marka Spor Ayakkabısı
Şikayet tarihi : 01.07.2009
Talep : Ürünün Değişimi
Miktar : 48,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Nilüfer USLU verdiği dilekçesinde, 2 yaşındaki çocuğuna aldığı ayakkabıda açılma ve deri dökülmesi olması sebebiyle ürünü firmaya verdiğini, ancak firmadan red cevabı aldığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Akdeniz Spor Malz. Tekstil Tur. San. ve Tic. Ltd. Şti. firması 01.07.2009 tarih ve 3949 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının burun kısmında ciddi derecede açılma olduğu görülmüştür. Üründe darbe izi olmaması ayakkabıyı bir çocuğun kullandığı göz önüne alındığında üründe kullanımdan kaynaklı bir hata olmadığı, sorunun üretimden kaynaklandığı düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili spor ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, malın yenisi ile değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise mal için ödenilen bedelin tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.