mehmet oral kılınç

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.10.2009
Şikayet eden : Mehmet Oral KILINÇ
Şikayet edilen : (Ender Mağazası) Giyimsan Konfeksiyon Tic. ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : Eternity Marka Tencere Seti
Şikayet tarihi : 05.06.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 249,99 TL

Olayın Özeti :Tüketici Mehmet Oral KILINÇ verdiği dilekçesinde, 07.09.2008 tarihinde aldığı tencere setinin kullanımından yaklaşık bir hafta sonra tüm kulp, tutacak ve saplarının koptuğunu, satış sırasında saplar seramik olduğundan ısıya dayanacağı söylendiğini,

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : (Ender Mağazası) Giyimsan Konfeksiyon Tic. ve San. A.Ş. firması 08.06.2009 tarih ve 3241 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ürün bilirkişi Fatih ALTINIŞIK tarafından incelenmiştir. Fatih ALTINIŞIK raporunda, tencere setinin kulplarında ve kapak tutacaklarında kopmalar tespit edildiğini, tencere setinin kulplarının ısıdan dolayı yapıştırma yerlerinden ayrıldığını, bunun kullanılan yapıştırıcıdan kaynaklandığını, bununla beraber kısa sürede bu tür problemlerin oluşmasının tencere setinde kullanılan malzemenin kalitesinin yetersiz olduğunu gösterdiğini, sonuç olarak tencere setinde imalat hatasına rastlanıldığını bildirmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili tencere seti ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 249,99 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.