ahmet dündar

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 22.10.2009
Şikayet eden : Ahmet DÜNDAR
Şikayet edilen : Akbacakoğlu Kundura San. Ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 17.08.2009
Talep : Bedel iadesi
Miktar : 89.50 TL

Olayın Özeti :Tüketici, 10.05.2009 tarihinde satın alınan ayakkabının yanlarında açılma, iç astarda yırtılma, renkte solma ve deformeler olduğu için fabrikaya gönderildiğini ancak ret cevabı geldiğini iddia ederek ödenilen bedelin iadesini talep etmektedir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Satıcı firmadan 17.08.2009 tarih ve 5300 sayılı yazı ile savunma istenilmiş, savunma verilmemiştir.


İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde yan kısımlarda açılma ve her iki tekte iç astarda aynı bölgelerde yırtılma ve siyah renkte olan ayakkabıda solma, yine sağ tekte lastikle bez birleşme yerinde yırtılma olduğu tespit edilmiştir. Ayakkabıda kısa sürede her iki tekinde de açılma ve yırtılma olması ve oluşan sorunların kullanım esnasında direk sürtünmeye veya darbeye maruz kalmayacak yerde olması göz önüne alındığında ayakkabıdaki sorunun kullanım hatasından değil, üretim hatasından kaynaklandığı kanaatini oluşturmaktadır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine varılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, mal için ödenilen bedelin satıcı tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.