gazi gazioğlu

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.10.2009
Şikayet eden : Gazi GAZİOĞLU
Şikayet edilen : Adidas Spor Malzemeleri Satış ve Pazarlama A.Ş.
Şikayet konusu : Adidas Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 31.08.2009
Talep : Ürünün Değişimi
Miktar : 130,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Gazi GAZİOĞLU verdiği dilekçesinde, satın aldığı ayakkabının derisinde yırtılma olması ve dış kenar kısımlarının patlaması nedeniyle ürünü firmaya verdiğini, ancak firmadan red cevabı aldığını bildirmiştir. .

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Adidas Spor Malzemeleri Satış ve Pazarlama A.Ş. firması 02.09.2009 tarihli ve 5734 sayılı yazımıza verdiği savunmada incelemesi yapılan ürünün bakım talimatnamesine uygun kullanılmadığını, bu nedenle ürün üzerinde bir onarım yapılmadan tüketiciye iade edildiğini bildirmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının her iki tekinde yanlarda ayağın kıvrım yaptığı yerlerde açılma olduğunu, üründe darbe izi olmaması sebebiyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine varılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, malın yenisi ile değiştirilmesine, değişimi mümkün değil ise mal için ödenilen bedelin tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.