mustafa yaşar

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.10.2009
Şikayet eden : Mustafa YAŞAR
Şikayet edilen : Elpa Day. Tük. Mall. ve Tarım Ürünleri Tic. Ltd. Şti.
Şikayet konusu : Arçelik Marka Klima
Şikayet tarihi : 07.04.2009
Talep : Ürünün Değişimi
Miktar : 760,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Mustafa YAŞAR verdiği dilekçesinde 02.08.2007 tarihinde satın aldığı klimanın aşırı derecede ses yaptığını, soğutma işlemini gerçekleştirdiğini, ısıtmasında sorun olduğunu, bu nedenlerle 4 defa teknik servis tarafından incelendiğini, ancak arızanın giderilemediğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Elpa Day. Tük. Mall. ve Tarım Ürünleri Tic. Ltd. Şti. firması 07.04.2009 tarih ve 1967 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, tüketici dilekçesinde ürünün 4 defa teknik servis tarafından incelendiği iddia edilmesine rağmen teknik servis incelemelerinden birini belgelendirebilmiştir. Klima üzerinde yeterli sayıda teknik servis incelemesi yapılmadığından Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmelik’in 14. maddesine istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmemesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.