hacı döner

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.10.2009
Şikayet eden : Hacı DÖNER
Şikayet edilen : Royal İnş. ve Day. Tük. Mal. San. ve Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : SWC Marka Saat
Şikayet tarihi : 12.06.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 168,50 TL

Olayın Özeti : Tüketici Hacı DÖNER verdiği dilekçesinde, 16.11.2008 tarihinde satın aldığı saatin su geçirmeyeceği söylendiğini, ancak 1 ay sonra 3 kez tamire gönderdiğini, ancak sorunun çözülmediğini bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Royal İnş. ve Day. Tük. Mal. San. ve Tic. A.Ş. firması 12.06.2009 tarihli ve 3363 sayılı yazımıza istinaden savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, kullanma talimatnamesinde ‘’su içindeyken saatinizin düğmelerini çalıştırmayınız veya tepesini açmayınız’’ cümlesine göre saatin su içinde de kullanılabileceği anlaşılmıştır. Ayrıca ürünün aynı arızadan 3 kez teknik servise gittiği ve saatin su geçirmeye devam ettiği ekli düzeltme fişinde firma tarafından kabul edilmiştir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili saat ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 168,50 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.