nedim öz

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.10.2009
Şikayet eden : Nedim ÖZ
Şikayet edilen : Royal Giyim Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Converse Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 15.07.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 85,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Nedim ÖZ verdiği dilekçesinde 28.01.2009 tarihinde aldığı ayakkabının beş ay içinde yırtıldığını, üst tarafının kısa sürede yıprandığını, nu nedenle ürünü firmaya verdiğini, ancak firmadan red cevabı aldığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Royal Giyim Tic. A.Ş. firması 15.07.2009 tarih ve 4397 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabını her iki tekinde de yanlarda açılmalar ve yırtılmalar olduğu görülmüştür. Bu açılma ve yırtılmaların ayakkabının her iki tekinde ve darbeye maruz kalmayacak bölgede olması nedeniyle sorunun üretimden kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 85,00 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.