yaşar kaynakin

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.10.2009
Şikayet eden : Yaşar KAYNAKİN
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tüketim Mal. ve Sağlık Ürünleri Satış Org.
Şikayet konusu : Aqua DR-05 Duru Marka Elektrikli Süpürge
Şikayet tarihi : 10.08.2009
Talep : Sözleşmeden Dönme
Miktar : 385,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Yaşar KAYNAKİN verdiği dilekçesinde 01.07.2009 tarihinde kapıdan satışla aldığı Elektrikli süpürgeyi almaktan vazgeçtiğini, 07.07.2009 tarihinde cayma bildirimi gönderdiğini fakat firma yetkililerinin gelip ürünü almadıklarını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tüketim Mal. ve Sağlık Ürünleri Satış Org. firması 10.08.2009 tarih ve 5118 sayılı yazımıza cevap vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, kapıdan gerçekleştirilen satış işleminde, tüketicinin bir hafta içinde cayma bildirimini gönderdiği anlaşılmıştır. Bu nedenle 4077 Sayılı Kanunun 8. maddesindeki ’’ Satıcı, cayma bildirimi kendisine ulaştığı andan itibaren yirmi gün içerisinde malı geri almakla yükümlüdür.’’ Hükmüne istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, satışın geçersizliğine, satıcı firmanın mallarını geri alarak tüketiciyi hukuki olarak borç altına sokan her türlü belgeleri tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.