seda akaslan

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.10.2009
Şikayet eden : Seda AKASLAN
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. ve San. A.Ş.
Şikayet konusu : İnci Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 05.08.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 89,90 TL

Olayın Özeti :Tüketici Seda AKASLAN verdiği dilekçesinde 26.01.2009 tarihinde satın aldığı ayakkabının iç astarında ve tabanında sökülmeler olduğunu, bu nedenle ürünü firmaya verdiğini, ancak kullanım hatası şeklinde yanıt aldığını bildirmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Yeni Karamürsel Giyim ve İhtiyaç Mad. Tic. ve San. A.Ş. firması 05.08.2009 tarih ve 4989 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada, ürünün Tüketici Sorunları Hakem Heyeti tarafından incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, ayakkabının iç astarında ciddi anlamda açılmalar görülmüştür. Ayakkabının topuk kısmındaki iç astarın taban kısmına doğru oldukça gergin dikildiği gözlenmiştir. Üründe darbe izi olmaması sebebiyle sorunun imalat kaynaklı olduğu düşünülmektedir. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un 4. maddesi gereğince ilgili ayakkabı ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da ürün bedeli olan 89,90 TL’yi tüketiciye vermesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.