Alper Taşkesenlioğlu

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 28.04.2011
Şikayet eden : Alper TAŞKESENLİOĞLU
Şikayet edilen : Yeni Karamürsel Giyim
Şikayet konusu : Onitsuka Tiger Marka Ayakkabı Şikayet tarihi : 15.03.2011
Talep : Bedel iadesi
Miktar : 199,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 07.11.2010 tarihinde satın alınan ürünün yaklaşık 2 aylık kullanımdan sonra sağ tekinin ön bağcık kısmında kendiliğinden açılma nedeniyle ürünü firmaya gönderdiklerini ancak red cevabı aldığını bu nedenle bedel iadesini istediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 15.03.2011 tarih ve 2908 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının sol tekinde bağcık kısımlarında açılma ve üst deri parçası yapıştırıldığı yerden karşılıklı ayrıldığı görülmüştür. Sorunun ayakkabının darbe almayacak bölgede ve kısa sürede olması sorunun kullanım hatasından kaynaklanmadığı, kullanılan malzemenin yeterli kalitede olmaması nedeniyle imalat hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ürün ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.