salih gündoğar

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 24.04.2009
Şikayet eden : Salih GÜNDOĞAR
Şikayet edilen : YKM
Şikayet konusu : Bruno Feriri Marka Ceket
Şikayet tarihi : 11.03.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 170,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Salih GÜNDOĞAR verdiği dilekçesinde 20.11.2008 tarihinde satın aldığı Bruno Feriri marka cekette sökülmeler olduğu gerekçesi ile firmaya götürdüğünü firmanın red cevabı verdiğini belirtmiştir.
Şikayet edilenin savunmasının özeti: YKM firması 11.03.2009 tarih ve 1284 sayılı yazımıza cevaben verdiği yazıda ceketin Tüketici Sorunları Hakem Heyetince incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürün görülmüştür. Ürünün yakasında solmalar gözükmüş ayrıca cep kenarlarında sökülme değil kumaş dikim yerlerinde yırtılarak ayrıma görülmüştür. Bu yırtılmalar işçilik hatasından meydana geldiği kanaatine ulaşılmıştır.
Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin haklılığına, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı TKHK’ un 4. Maddesi gereğince 170,00 TL’ ye satın alınan mal için ödenilen bedelin tüketiciye, tüketicinin de ayıplı malı satıcıya iadesine, kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz hakkı saklı kalmak üzere karar verilmiştir.