hasan çekiç

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 24.04.2009
Şikayet eden : Hasan ÇEKİÇ
Şikayet edilen : YKM Mersin Mağazası
Şikayet konusu : US Polo Pantolon
Şikayet tarihi : 11.11.2008
Talep : Değişim
Miktar : 49,49 TL

Olayın Özeti : Tüketici Hasan ÇEKİÇ verdiği dilekçesinde 20.08.2008 tarihinde satın aldığı pabtolonun ağ kısmının söküldüğünü, firma tarafından tadilat yapıldığını, ancak 5 günlük kullanım sonucu tekrar ağ kısmında erime olduğunu, firmanın sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını ileri sürmüştür.
Şikayet edilenin savunmasının özeti: YKM Mersin Mağazası firmasının yaptığı savunmada ürünün hakem heyeti tarafından incelenmesini talep etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede ürün görülmüştür. Ürünün ağ kısmında erime olduğu görülmüştür. Bu kadar kısa süreli kullanım sonucu ağ kısmının erimesi doğal karşılanmamıştır.
Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin haklılığına, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı TKHK’ un 4. Maddesi gereğince 49,49 TL’ ye satın alınan malın değiştirilmesine, kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz hakkı saklı kalmak üzere karar verilmiştir.