sinan özdemir

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.04.2009
Şikayet eden : Sinan ÖZDEMİR
Şikayet edilen : Ertan Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Siemens Marka Televizyon
Şikayet tarihi : 09.02.2009
Talep : İade
Miktar : 1450,00 TL
Olayın Özeti : Tüketici Sinan ÖZDEMİR verdiği dilekçesinde 24.02.2005 tarihinde satın aldığı televizyonun 11.02.2006 tarihinde servis tarafından kurulumunun yapıldığını, 05.12.2007 tarihinde televizyonun arızalandığını bu nedenle de servise başvurduğunu ancak garanti süresi dolduğu gerekçesiyle tamiratın yapılmadığını iddia etmektedir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Ertan Ltd.Şti. yetkilisinin yaptığı savunmada garanti süresinin fatura tarihinde başladığını, bu nedenle garanti süresinin dolduğunu ancak buna rağmen müşteri memnuniyeti gereğince tüketicinin sorunu ile ilgilendiklerini beyan etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede, ürünün 23.02.2005 tarihinde tüketiciye teslim edildiği ve faturanın 24.02.2005 tarihinde düzenlendiği anlaşılmıştır. Garanti Belgeleri Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 6. Maddesine göre garanti süresi malın tüketiciye teslim tarihinde yani 23.02.2005 tarihinde başladığı anlaşılmıştır. Bu nedenle tüketicinin talebinin reddedilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.