kamil gökmen

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.04.2009
Şikayet eden : Kamil GÖKMEN
Şikayet edilen : Teknosa İç ve Dış Tic. A.Ş.
Şikayet konusu : Samsung Marka Fotoğraf Makinesi
Şikayet tarihi : 09.03.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 278,00 TL

Olayın Özeti :Tüketici Kamil GÖKMEN verdiği dilekçesinde 27.04.2007 tarihinde aldığı fotoğraf makinesini arızası nedeniyle 01.02.2009 tarihinde firmaya verdiğini ancak halen fotoğraf makinesini hala geri alamadığını bu nedenle bedel iadesini talep etmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Teknosa İç ve Dış Tic. A.Ş. firması yaptığı savunmada tüketicinin ürünü için tedarikçi firma ile görüşülmüş, fakat belirtilen süre içerisinde kendilerine olumlu ya da olumsuz bir bilgilendirme yapılmadığını belirtmektedir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede şikayet konusu elektrikli süpürgenin 01.02.2009 tarihinde servise verildiği servis formundan anlaşılmıştır. Ayrıca şikayet tarihi olan 09.03.2009 tarihi, 30 iş günlük azami tamir süresinin aştığını göstermektedir. Bu nedenle Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına dair yönetmeliğin 6. Maddesinde belirtilen azami tamir süresi aşıldığından tüketici talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin haklılığına, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı TKHK’ un 4. Maddesi gereği 278,00 TL’ ye satın alınan mal için ödenilen bedelin tüketiciye, tüketicinin de ayıplı malı satıcıya iadesine, kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz hakkı saklı kalmak üzere karar verilmiştir.