mehmet gözütok

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.04.2009
Şikayet eden : Mehmet GÖZÜTOK
Şikayet edilen : Ayakkabı Dünyası
Şikayet konusu : Adidas Marka ayakkabı
Şikayet tarihi : 25.02.2009
Talep : Değişim
Miktar : 112,20 TL

Olayın Özeti :Tüketici Mehmet GÖZÜTOK verdiği dilekçesinde 07.09.2008 tarihinde aldığı spor ayakkabısının burnunda açılma olduğunu değişim yada bedel iadesi talep ettiğini ancak firma tarafından kabul edilmediğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Ayakkabı Dünyası firmasının yaptığı savunmada üretimden yada kullanılan malzemeden kaynaklı bir hatanın bulunmadığı belirtilmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede ürün görülmüştür. Ayakkabının sol tekinin yanlarında ve burnunda açılma mevcuttur. Ayrıca ayakkabının burun kısımlarında soyulma ve dikiş yerlerinde açılmalar olmuştur. Firmanın tüketiciye hitaben yazdığı yazıda ayakkabının kullanım şekline bağlı olarak yıprandığı üretimden kaynaklı bir hatanın olmadığı belirtilmiştir.
4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Kanunun 4. maddesinde “tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini yitiren veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan maddi eksikliklere sahip mallar ayıplı mal olarak nitelendirilmektedir.
Bu nedenle tüketici 4077 sayılı kanunun 4. maddesinde sayılan seçimlik haklardan birini talep etme hakkına sahiptir. Bu nedenle tüketici talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin haklılığına, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı TKHK’ un 4. Maddesi gereği 112,20 TL’ ye satın alınan malın değiştirilmesine kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz hakkı saklı kalmak üzere karar verilmiştir.