ayhan tunç

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 24.04.2009
Şikayet eden : Ayhan TUNÇ
Şikayet edilen : Boyner Derya Tekstil Mağazası
Şikayet konusu : Mont
Şikayet tarihi : 26.03.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 349,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Ayhan TUNÇ verdiği dilekçesinde 01.10.2008 tarihinde satın aldığı montun deforme olduğu ve çatlamalar meydana geldiğini, bu nedenle firmaya verdiklerini, firmanın tadilat yaptığını ancak sorunun giderilmediğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Boyner Derya Tekstil Mağazası Mağazası firma yetkilisinin yaptığı savunmada üründe üretimden kaynaklı bir hatanın olmadığını beyan etmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede ürünün gerçek deri olduğu, gerçek derinin çatlamasının normal olduğu, kollarındaki çatlamaların ise kol uçlarının katlandığı için meydana geldiği görülmüştür.
Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edilemeyeceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmemesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin reddine, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı TKHK’ un 4. Maddesi gereğince 349,00 TL’ ye satın alınan mal için yapılacak bir işlem olmadığından, kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz hakkı saklı kalmak üzere karar verilmiştir.