cengiz çetin

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 24.04.2009
Şikayet eden : Cengiz ÇETİN
Şikayet edilen : Boyner Derya Tekstil A.Ş.
Şikayet konusu : Limon Marka Kazak
Şikayet tarihi : 04.03.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 33,96 TL

Olayın Özeti : Tüketici Cengiz ÇETİN verdiği dilekçesinde 17.01.2009 tarihinde satın aldığı kazağı hiç yıkamamasına rağmen ilk giyimden itibaren sarkma yapması gerekçesiyle firmaya götürdüğünü firmanın red cevabı verdiğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Boyner Derya Tekstil A.Ş. firmasının ilgili savunmasında üründe üretimden ya da kullanılan malzemeden kaynaklanan bir hatanın tespit edilemediği bildirilmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede ürünün kol uçlarında esneme ve sarkma görülmüş bu esneme kol uçlarındaki lastiğin ince olmasından kaynaklandığı düşünülmektedir. İnce lastik zamanla bozulmuştur, lastiğin değiştirilmesi sorunu giderecektir. Bu nedenle üründe üretimden kaynaklı bir hata olmadığı kanaatine ulaşılmıştır.
Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edilemeyeceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmemesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin haklılığına, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı TKHK’ un 4. Maddesi gereğince 33,96 TL’ ye satın alınan mal için yapılacak bir işlem olmadığına, bu nedenle tüketici talebinin REDDİNE, kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz hakkı saklı kalmak üzere karar verilmiştir.