mehmet gübür

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.04.2009
Şikayet eden : Mehmet GÜBÜR
Şikayet edilen : Akdeniz Spor Malz.San.ve Tic.Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Adidas marka Spor ayakkabı
Şikayet tarihi : 12.02.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 124 TL

Olayın Özeti :Tüketici Mehmet GÜBÜR verdiği dilekçesinde 08.10.2008 tarihinde aldığı spor ayakkabının yanlarında açılma olduğunu, firmaya müracaat ettiğini ancak firmanın kullanıcı hatası gerekçesiyle ilgilenmediğini belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Akdeniz Spor Malz.San.ve Tic.Ltd.Şti.firmasının 13.02.2009 tarih ve 730 sayılı yazımıza cevap vermediği anlaşılmıştır. Ancak Adidas firmasının tüketiciye hitaben yazdığı ürün inceleme formunda ayakkabının burun kısmındaki açılmanın kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede ürün görülmüştür. Ayakkabının burun kısımlarında açılmalar mevcuttur. Bu açılmalar 4077 sayılı kanunun 4. maddesinde sayılan tüketicinin malın kullanımından bekleyeceği faydaları elde edememeye yol açacak niteliktedir. Ayrıca açılmanın olduğu yerler doğrudan sürtünme veya darbeye maruz kalmayacak yerlerdir. Ayakkabının derisi ile taban kısmının birbirine yapıştırıldığı yerlerde açılma olduğu bunun da üretim hatasından kaynaklandığı düşünülmektedir. Bu nedenle söz konusu mal 4077 sayılı kanunun 4. maddesinde sayılan ayıplı mal kriterlerine uyduğundan, tüketici talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin haklılığına, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı TKHK’ un 4. Maddesi gereği 124,00 TL’ ye satın alınan mal için ödenilen bedelin tüketiciye, tüketicinin de ayıplı malı satıcıya iadesine, kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz hakkı saklı kalmak üzere karar verilmiştir.