tamer temelli

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 09.04.2009
Şikayet eden : Tamer TEMELLİ
Şikayet edilen : Elektro Mekanik İş Büro Mak.San.ve Tic.Ltd.Şti..
Şikayet konusu : Raks marka telefon (IMEI NO: 356811010019529)
Şikayet tarihi : 27.03.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 240 TL
Olayın Özeti :Tüketici Tamer TEMELLİ verdiği dilekçesinde 09.01.2008 tarihinde aldığı cep telefonunu arızası nedeniyle servise verdiğini ancak müracaat tarihi itibari ile henüz sonuç alamadığını belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Elektro Mekanik İş Büro Mak.San.ve Tic.Ltd.Şti. firmasının verdiği savunmada cihazın 24.12.2008 tarihinden beri yetkili serviste olduğunu değişim için cihaz beklendiğini belirtmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede ürünün 24.12.2008 tarihinde servise verildiği ekli ürün inceleme formundan anlaşılmıştır. Ayrıca henüz cihazın teslim edilmediği, firmanın savunmasında da belirtilmiştir. Garanti Belgesi Uygulama Esaslarına Dair Yönetmeliğin 6. Maddesine göre azami tamir süresi 30 iş günüdür. Firma müracaat tarihi itibariyle bu süreyi geçirdiğinden tüketici 4077 sayılı kanunun 4. maddesinde sayılan seçimlik haklardan birini kullanabilecektir. Bu nedenle de tüketici talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin haklılığına, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı TKHK’ un 4. Maddesi gereği 240,00 TL’ ye satın alınan mal için ödenilen bedelin tüketiciye, tüketicinin de ayıplı malı satıcıya iadesine, kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz hakkı saklı kalmak üzere karar verilmiştir.