bikem akgün

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 24.04.2009
Şikayet eden : Bikem AKGÜN
Şikayet edilen : Akdeniz spor Malzemeleri Tic.Ltd.Şti.
Şikayet konusu : Adidas Marka Eşofman
Şikayet tarihi : 23.03.2009
Talep : Bedel İadesi
Miktar : 231,00 TL

Olayın Özeti : Tüketici Bikem AKGÜN verdiği dilekçesinde 20.10.2008 tarihinde satın aldığı eşofmanın kısa bir süre sonra tüylendiğini, firmanın yıkama hatası olduğu gerekçesi ile şikayetini dikkate almadığını oysa eşofmanı hiç yıkamadığını belirtmiştir.

Şikayet edilenin savunmasının özeti: Akdeniz spor Malzemeleri Tic.Ltd.Şti firmasının ilgili savunmasında ürünün fiyatının 123 TL olduğunu, ürünün 39 gün önce alındığını ve hiç yıkanmamasının düşündürücü olduğunu bildirilmiştir.

İnceleme ve Gerekçe: Yapılan incelemede ürün bilirkişiye gönderilmiştir. Bilirkişi Mustafa AKMAN verdiği raporda, üründe kullanılan kumaş çift yönlü farklı kalitede kumaştan üretilmiştir. Kumaşın iç yüzünde kullanılan kumaşın iplik dokuları, dıştaki kumaşın naylon olması nedeniyle sürtünmeden dolayı dışarı çıkmıştır. Bu nedenle ürünün her iki yüzünde kullanılan kumaşın birbirine uygun olmaması üretimden kaynaklı bir hata olarak değerlendirilmiştir. Bu nedenle 4077 sayılı kanunun 4/A maddesine göre ürünün ayıplı mal kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar: Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin haklılığına, 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı TKHK’ un 4. Maddesi gereğince 231,00 TL’ ye satın alınan mal için ödenilen bedelin tüketiciye, tüketicinin de ayıplı malı satıcıya iadesine, kararın tebliğ tarihinden itibaren 15 gün içerisinde Tüketici Mahkemesine itiraz hakkı saklı kalmak üzere karar verilmiştir.