İbrahim Fırat

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.

Karar Tarihi: 20.01.2011
Şikayet eden : İbrahim FIRAT
Şikayet edilen : YKM Outlet Giyim ve İhtiyaç
Şikayet konusu : Reebook Marka Ayakkabı
Şikayet tarihi : 21.12.2010
Talep : Bedel iadesi.
Miktar : 35,50 TL

Olayın Özeti :Tüketici dilekçesinde; 13.11.2010 tarihinde satın alınan ayakkabının kenarlarında bulunan örme yapının bozulması, sökülerek deforme olmasından dolayı firmaya ürünü teslim ettiğini, ancak firmadan red cevabı aldığını bu nedenle bedel iadesi istediğini belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Firmadan 21.12.2010 tarih ve 12130 sayılı yazı ile savunma istenilmiştir. Firma savunma vermemiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Şikayete konu ayakkabının incelenmesinde; ayakkabının her iki tekinde yanlarda açılma ve yırtılma, kumaş kısmındaki örme yapının yırtıldığı, deforme olduğu görülmüştür. Sorunun ayakkabının darbe almayacak bölgede ve kısa sürede olması sorunun kullanım hatasından kaynaklanmadığı, kullanılan malzemenin yeterli kalitede olmaması nedeniyle imalat hatasından kaynaklandığı kanaatine varılmıştır.

Belirtilen nedenlerle, 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 4. maddesi gereği şikayete konu ürün ayıplı mal olarak kabul edileceğinden tüketicinin talebinin kabulü gerekmektedir.

Karar : Yukarıda açıklanan nedenlerle, ürün ayıplı mal kapsamına girdiğinden tüketici talebinin kabulüne, ürün için ödenen bedelin firma tarafından tüketiciye, tüketicinin de malı satıcıya iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.