Hamza Şahin

YENİŞEHİR KAYMAKAMLIĞI
Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Kararıdır.
Karar Tarihi: 20.01.2011
Şikayet eden : Hamza ŞAHİN
Şikayet edilen : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tüketim Mal. ve Sağlık Ürünleri Satış Org.
Şikayet konusu : Masaj aleti
Şikayet tarihi : 10.12.2010
Talep : Bedel İadesi ve Sözleşmeden Dönme
Miktar : 200,00 TL (40,00 TL ödenen miktar)

Olayın Özeti :Tüketici Hamza şahin verdiği dilekçesinde 13.07.2010 tarihinde kapıdan satışla aldığı masaj aletini taksitle satın alındığını, kendisine taksit kartı verildiğini, fakat borcunu ödemesine rağmen kendisinin avukata verildiğini buna karşın ürünü almaktan vazgeçtiğini fakat firmanın ürünü gelip geri almadığını belirtmiştir.

Şikâyet edilenin savunmasının özeti : Aras Alışveriş Merkezi Dayanıklı Tüketim Mal. ve Sağlık Ürünleri Satış Org. firması 10.12.2010 tarih ve 11679 sayılı yazımıza istinaden verdiği savunmada; tüketicinin kapıdan satışla satın aldığı cihazın cayma ihtarnamesinin tüketiciye verildiği halde tüketicinin cayma hakkını süresinde kullanmadığını, süresi dolduktan sonra kullandığını bu sebepten dolayı cihazın geri alamayacağı belirtilmiştir.

İnceleme ve Gerekçe : Yapılan incelemede, kapıdan gerçekleştirilen satış işleminde, tüketicinin süresi bittikten sonra cayma hakkını kullandığı fakat taksit yapılmasına rağmen senetlerin tek tek düzenlenmediği anlaşılmıştır. Bu nedenlerle 4077 Sayılı Kanun’un Kapıdan Satışlara İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik’in 9. maddesine ve 4077 Sayılı Kanun’un Kapıdan Satışlara İlişkin Uygulama Usul ve Esasları Hakkında Yönetmelik’in 6/A maddesine ”Satıcı veya sağlayıcı, bu bilgilerin sözleşmede yer almasını sağlamak ve taraflar arasında akdedilen sözleşmenin bir nüshasını tüketiciye vermekle yükümlüdür. Sözleşmeden ayrı olarak kıymetli evrak niteliğinde senet düzenlenecekse, bu senet, her bir taksit ödemesi için ayrı ayrı olacak şekilde ve sadece nama yazılı olarak düzenlenir. Aksi takdirde, kambiyo senedi geçersizdir.” istinaden tüketicinin talebinin kabul edilmesi gerektiği kanaatine ulaşılmıştır.

Karar :Yukarıda açıklanan nedenlerle tüketicinin talebinin kabulüne, tüketicinin satın aldığı ürünü satıcıya iadesine, satıcının da tüketiciyi borç altına sokan her türlü hukuki belgeyi ve varsa ödenen miktarı tüketiciye iadesine, kararın taraflara tebliğini müteakip 15 günlük yasal süre içinde Tüketici Mahkemesine yapacağı itiraz hakkı saklı kalmak kaydıyla karar verilmiştir.